新北消防局18日下午5時許，接獲社福機構通報協助81歲吳姓婦人送醫救護案，消防救護員回報社會局，卻獲得「明天會派社工」回應，事後在臉書痛批社會局態度消極；社會局主祕吳淑芳回應，當晚社工人員早已到醫院協助，應該是溝通落差的誤會。



家住蘆洲的吳姓婦人罹患癌症末期，每月領有補助7463元，今年4月由協會轉介給社會局的獨居個案，兒子已過世，每天送餐2次，社會局透過緊急救援系統（健康守護中心）服務，每天2次與吳信用卡機場接送2018婦聯繫，確保安全無虞。三重消防分隊前天接獲健康守護中心轉報吳婦緊急救護案，救護員到場發現，她因為要盥洗、肚子餓因此求救，由於她起身困難又拒絕送醫，救護員回撥社會局，未料社會局竟然回覆「若無送醫需求就可以離開，明天會通知社工前往評估，無法立即處理！」

消防員、網友撻伐消防救護員事後在臉書上PO文批評社會局，「妳知道我們怕她狀況無法撐到妳們社工來嗎？她一直喊肚子餓你們能感受嗎？無法忍受我每年繳那麼多稅，結果這種真正需要照顧的人居然是非營利組織在居家照護。」留言一出，引起大批基層消防員及網友痛批「政府失能」！「溝通上有誤會」吳淑芳昨澄清，健康守護中心經由問安服務，發現吳婦口語表達不清，僅能簡單「嗯、啊」回應，又告知跌倒、尿不出來，才會通報消防局協助；調閱錄音檔發現，吳婦第一時間向消防員要求盥洗，隨後才告知肚子餓，但起身困難卻又拒絕送醫，絕對沒有要求救護員離銀行信用卡申請資格開。吳淑芳強調，吳婦送醫後，社福機構社工督導大約在1小時後，趕抵醫院協助照顧，應是溝通誤會，出院後已經轉往長照中心，將評估後續狀況，給予妥善協助。(中國時報)

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